Как увеличить выручку в 62 раза с помощью рассылки в ВК для акватермального комплекса

Несмотря на популярность комплекса, доля продаж через сайт составляла всего 7,5%. Для решения задачи, помимо лидогенерации в Директе, мы предложили воронку продаж с помощью таргетированной рекламы в ВКонтакте и ВК-рассылок. Инструменты отлично себя показали: за 3 месяца количество подписчиков в рассылке выросло на 643%, а продажи с сайта увеличились в 9 раз! 

Подготовка к старту

В термах отдыхают душой и телом: сауны, бани, бассейны, банный чан, пенные вечеринки под открытым небом и прочие радости для всей семьи.  Самарская область про этот оазис знает, любит и активно туда ездит — особенно зимой и летом, по данным брендового спроса.

В прошлом ведение таргетированной рекламы с целью продаж на сайте не принесло ни одной онлайн-продажи. При этом около 92,5% покупок происходили на кассе, оффлайн. 

А сам сайт хоть и выглядел красиво, но не был подготовлен под прямые продажи, особенно с мобильного трафика. 

 

Поведение аудитории явно требовало другого подхода. И мы решили: пора перестроить воронку и говорить с клиентом там, где ему удобно — в личных сообщениях.

Для этого разбили задачу на этапы:

• Привлечение новых подписчиков в рассылку ВКонтакте — чтобы построить базу, с которой можно вести диалог.

• Регулярные рассылки с акциями, спецпредложениями и уникальными промокодами.

• Мотивация на покупку билета именно на сайте — с отслеживанием каждой продажи по UTM-меткам.
  
  

И всё это — с поправкой на реальность: часть людей продолжит покупать оффлайн, а значит, нам важно было также «поселиться» в голове клиента и повлиять на решение, даже если касса — конечная точка маршрута.

Что делали 

Пока в термах грелись посетители, мы начали прогревать новых — в таргетированной рекламе и рассылках. 

Шаг 1 — формирование стратегии.
Мы отказались от привлечения подписчиков в сообщество и сконцентрировались на самой горячей точке контакта — рассылке в личные сообщения. Почему? Потому что она позволяет сразу выдать человеку промокод, завести диалог и мягко подвести к покупке, что оправдано в рамках ограниченного бюджета на продвижение, когда результат нужен быстрее.

Воронка ДО:

Воронка ПОСЛЕ: покиска не в группу, а сразу в рассылку!

Шаг 2 — выбор аудитории.
Мы не ограничивались только ретаргетингом по посетителям сайта. Параллельно собирали аудиторию из:

• участников сообщества ВКонтакте,

• людей, интересующихся активностями конкурентов,

• пользователей, подходящих по ключевым запросам и интересам.

Это дало нам возможность протестировать разные настройки и креативы и найти конверсионные связки:

Эффективные объявления:

 

Лендинг в подписку:

Шаг 3 — регулярные рассылки.

В рассылках делали акцент на интересных офферах, писали креативно, но по делу, чтобы не затеряться среди спама. Каждое письмо включало:

• яркий баннер,

• УТП и четкие условия,

• размеченную ссылку на сайт.

Иногда добавляли уникальные промокоды, чтобы отследить результат. А чтобы не задушить любовью, следили за реакцией аудитории — и при необходимости корректировали частоту рассылок. В месяц мы отправляли в среднем 8 рассылок.

  

Результаты

За время работы (конец января — май 2025) количество подписчиков в рассылку выросло с 153 до 1022 человек в месяц — это прирост почти в 7 раз.

Если учитывать оффлайн-продажи по промокодам из рассылок — 150 за период, общая сумма продаж по промокодам (онлайн + оффлайн) выросла до 229 570 рублей в месяц, что снижает стоимость лида в 62 раза.

Цена подписчика в рассылку снизилась с 105 рублей в январе до 94 рублей в мае, а ROMI за май составил 167,5% — мы вышли в плюс уже на третьем месяце, как и планировали, оставляя первые 3 месяца на тестирование.

Эти цифры показывают, что грамотно построенная воронка — таргетированная реклама на подписку в рассылку и регулярные рассылки с акциями и промокодами — обладают высокой конверсионностью и приносят ощутимый доход. Но нужно либо время, как в нашем случае, либо ощутимые финансовые вложения на то, чтобы «раскачать» такую воронку — от выручки в 16 тысяч рублей до 400+ тысяч.

Подводя итоги, важно не забывать про LTV, ведь многие гости, пришедшие однажды по рассылке, потом возвращаются снова — уже с друзьями или семьёй. Средний чек в термах около 3 500 рублей. Так что даже если человек купил один раз, он приносит больше прибыли и в моменте, и в будущем. 

И еще: часть продаж может оставаться «за кадром». Иногда гости просто приезжают в Термы и оплачивают посещение на кассе, не называя промокода, — но толчком к поездке вполне могло стать наше письмо. Такие продажи могут не попасть в статистику, но это тоже результат нашей работы.

Отдаём должное комьюнити-менеджеру клиента за оперативную и качественную обратную связь подписчикам, что помогало быстро разрешать вопросы по акциям и онлайн-покупкам, повышая конверсию и лояльность аудитории.

Выводы и рекомендации

Итог: стратегия с таргетом на подписку в рассылку и регулярными письмами с креативными акциями и промокодами сработала на ура! Уже на третий месяц мы вышли в плюс — ROMI составил 17,3%, а продажи выросли в разы.

Самое приятное — рассылка стала не просто «напоминалкой», а настоящим инструментом прогрева. Подписчики реагировали, спрашивали, переходили по ссылкам, покупали.

Что хотим делать дальше:

• Продолжать оптимизировать эффективные связки и масштабировать кампанию на сбор подписчиков в рассылку.

• Следить за реакцией аудитории и подстраиваться под нее — где читают, где кликают, а где отписались.

• Желательно — наладить учет оффлайн-продаж по промокодам (чтобы не терять важные данные!) и исключать простои в рассылках.

• Масштабировать бюджет на привлечение подписчиков в рассылку, чтобы инструмент приносил еще больше выручки как можно быстрее.

• И главное: такой формат позволяет не просто продавать “здесь и сейчас”, а выстраивать доверие и возвращать клиентов в термы снова и снова.