Еженедельная подборка новостей: выпуск №10
В наших предыдущих выпусках было немало статей на тему трендов 2017 года. Напомним, что одним из трендов были и остаются социальные сети. Им мы и посвятили сегодняшнюю подборку: 50 идей для конкурсов в социальных сетях, позитивный опыт работы с клиентами в соц. сетях от Альфа-банка и возможности контакта с аудиторией через Stories в Instagram.
Хорошие и плохие примеры поддержки в социальных сетях от Альфа-банка
Главный менеджер по работе с клиентами в Social Media «Альфа Банка» рассказал о хорошей и плохой поддержке в социальных сетях и её особенностях. Нам есть, чему поучиться: как ответить клиенту, чтобы не просто решить его проблему, а еще и сформировать хороший имидж? «Альфа Банк» демонстрирует отличный пример общения с клиентами в соц. сетях, они полностью ушли от шаблонов, их комментарии собирают множество лайков, благодаря отзывчивости, юмору и «попаданию в эмоции» клиента, они выходят на позитивное разрешение даже сложных ситуаций, где явно совершили оплошность сотрудники банка. Статья очень познавательная и позитивная! :)
Instagram запустил прямые трансляции в России
Instagram предоставляет возможность дополнительного контакта с аудиторией для всех, кто общается с клиентами через соц. сети и демонстрирует там свои товары и услуги. С помощью Stories — «живых» трансляций — можно в режиме онлайн показать и рассказать о новинках и дать подписчикам возможность комментировать и задавать вопросы.
50 конкурсов для привлечения подписчиков в социальных сетях
Целых 50 идей для конкурсов, которые отлично стимулируют рост числа подписчиков в группах соц. сетей. Минимум усилий, немного креатива — и у вас хороший прирост подписчиков, среди которых могут быть потенциальные клиенты!
Бизнес-завтрак от Sabit «Феномен Трампа»
Друзья, если вы вдруг еще не успели зарегистрироваться на наше мероприятие, у вас еще есть такая возможность! Чашка кофе, уютная атмосфера и занимательная тема — то, что нужно для пятницы. Участие бесплатное!
До пятницы! :)
